Bounce Rate (of bouncepercentage) is het percentage bezoekers dat op één pagina van jouw website komt en weer weggaat zonder verder te klikken. Ze “stuiteren” als het ware meteen weer weg. Het is één van de belangrijkste metrics om te begrijpen of je website écht werkt voor je bezoekers.
Stel je voor: je runt een webshop voor sportschoenen. Van de 100 mensen die op je homepage landen, verlaten er 65 de site zonder een categoriepagina te bekijken of op een product te klikken. Dan heb je een bounce rate van 65%. Dat kan een signaal zijn dat iets niet klopt.
Hoe wordt bounce rate precies berekend?
De formule is simpel:
Bounce Rate = (Aantal sessies met één pageview / Totaal aantal sessies) × 100
Laten we het praktisch maken. Stel je hebt een blog over gezonde recepten. Op maandag krijg je 200 bezoekers op je artikel over smoothies:
- 140 mensen lezen alleen dat artikel en sluiten de tab
- 60 mensen klikken door naar andere recepten of je nieuwsbrief
Je bounce rate voor die pagina is dan: (140 / 200) × 100 = 70%
Wat telt er allemaal niet als bounce? Een bezoeker die:
- Naar een tweede pagina klikt
- Een video start
- Een formulier invult
- Op een externe link klikt (afhankelijk van je tracking setup)
Is een hoge bounce rate altijd slecht?
Nee, in sommige situaties is het niet een probleem.
Wanneer een hoge bounce rate (60-90%) normaal is:
- Blogartikelen waar je één vraag beantwoordt (mensen vinden hun antwoord en vertrekken)
- Contact- of adrespagina’s (ze vinden je gegevens, dat was het doel)
- Nieuwsartikelen of recepten (ze hebben de info, ze zijn tevreden)
- Landingspaginas die specifiek één actie vragen met externe link
Wanneer een hoge bounce rate een probleem is:
- Homepage van je webshop (mensen moeten verder klikken naar producten)
- Productpagina’s (je wilt dat ze vergelijken of afrekenen)
- Servicepagina’s van je bureau (je wilt dat ze meer leren of contact opnemen)
- Blog overzicht pagina’s (je wilt dat ze meerdere artikelen bekijken)
Neem het voorbeeld van een sportschool. Stel dat de homepagina een bounce rate van 78% heeft. Is dit een probleem? Dat hangt ervan af. Als die bezoekers eerst het lesrooster checken en dan bellen om lid te worden, is die 78% helemaal prima. Ze bereiken hun doel, alleen niet via een tweede pagina-klik.
Wat is een ‘goede’ bounce rate?
Een ‘goede’ bounce rate hangt sterk af van het type website. Vaak wordt een percentage van onder de 40% als goed gezien. Tussen de 40-55% wordt als gemiddeld beschouwd en hoger dan 55% een teken dat iets niet optimaal is (relevantie, UX, laadtijd).
- E‑commerce: vaak ±20-50%; onder ~40% is meestal sterk, rond 45-50% is vrij normaal.
- Blogs / contentpagina’s: 65–90% is heel normaal, vooral bij informatie die met één artikel “klaar” is.
- Service/B2B sites: ±25–65%; onder de 30–40% geldt vaak als goed.
Waarom verlaten bezoekers mijn website?
Er zijn een paar klassieke boosdoeners:
- Trage laadtijd Als je pagina langer dan 3 seconden laadt, ben je al 40% van je bezoekers kwijt.
- Verwarrende navigatie Bezoekers weten niet waar ze moeten klikken of vinden niet wat ze zoeken. Je menu is te vol, te verstopt, of onduidelijk gelabeld.
- Misleidende metadata of advertenties Je Google-resultaat belooft “gratis verzending” maar op de pagina staat dat nergens. Of je Facebook-advertentie spreekt millennials aan maar je landingspagina oogt als 2005. Die mismatch zorgt voor directe exits.
- Mobiel onvriendelijk design 60% van je traffic komt via telefoon, maar je knoppen zijn te klein of je tekst is onleesbaar.
- Irrelevante content of traffic Je rankt op het verkeerde zoekwoord, of je advertentie trekt de verkeerde doelgroep. Je verkoopt professionele hardloopschoenen maar je SEO-traffic komt van “goedkope schoenen kinderen”, gaan ze meteen weg.
- Geen duidelijke call-to-action Bezoekers landen op je pagina en denken: “Oké, en nu?” Er is geen logische volgende stap of je CTA-knoppen zijn onzichtbaar.
Hoe verbeter je de bounce rate?
Er zijn verschillende manieren om ervoor te zorgen dat bezoekers langer op de website blijven. Zo kun je knopkleuren, Call to actions, content en design optimaliseren met A/B testen. Daarnaast raad ik het volgende aan.
Pak eerst deze problemen aan:
- Test je laadsnelheid: Doe dit via PageSpeed Insights en optimaliseer tot <3 seconden
- Check je mobiele ervaring: Scroll door de belangrijkste pagina’s op je mobiele telefoon
- Analyseer je top exit-pagina’s: Gebruik Google Analytics voor een overzicht van probleem pagina’s
Maak je content scanbaar voor lezers:
- Gebruik H2-kopjes elke 200-300 woorden zodat bezoekers snel kunnen scannen
- Voeg opsommingslijsten en genummerde lijsten toe (zoals deze!)
- Maak termen dikgedrukt voor snelle herkenning
- Houdt paragrafen kort: 2-4 zinnen max
Verbeter je interne linking: Voeg in elk artikel 3-5 contextuele links toe naar gerelateerde content.
Optimaliseer je CTA’s:
- Plaats minimaal één zichtbare call-to-action above the fold
- Test verschillende formuleringen: “Start gratis proefperiode” converteert vaak beter dan “Registreer nu”
- Gebruik contrastkleuren die opvallen maar passen bij je brand
Match je metadata met je content: Je meta description en title tag moeten exact leveren wat ze beloven. Als je adverteert met “10% korting”, zorg dan dat die banner direct zichtbaar is op de landingspagina.
Voeg strategische exit-intent popups toe: Wanneer een bezoeker zijn cursor naar de sluitknop beweegt, toon dan een laatste aanbod.
Begin deze week met één actie: check welke pagina van jou de hoogste bounce rate heeft in Google Analytics, en pas daar als eerste deze tips toe. Dan meet je over twee weken of het verschil maakt.